Prix affichés, fiscalité applicable et montant total de la commande
Toutes les transactions réalisées sur le site sont effectuées en euros (€).
Les prix indiqués sur le site comprennent, lorsque cela est applicable, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ainsi que toute autre taxe imposée par la réglementation en vigueur.
Pour les destinations vers lesquelles une livraison est proposée par le site, les commandes sont traitées selon le principe de la livraison droits acquittés (DDP – Delivered Duty Paid). Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires éventuellement applicables sont inclus dans les prix affichés ou pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond à la somme totale due par le client au titre de cette commande. Aucun paiement supplémentaire, frais additionnel, droit de douane, taxe d’importation ou frais de formalités douanières ne pourra être demandé au client lors de la livraison ou de la réception de sa commande.
Modalités de paiement disponibles
Le règlement d’une commande est effectué exclusivement selon les moyens de paiement proposés au client lors de l’étape de paiement affichée au moment de la commande.
Le site accepte notamment les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard. Les moyens de paiement effectivement accessibles sont ceux indiqués sur l’interface de commande au moment de la validation.
Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer certains moyens de paiement à tout moment. Ces évolutions n’ont aucun effet sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Validation de la commande et autorisation du paiement
Avant la confirmation définitive de sa commande, le client dispose de la possibilité de consulter, vérifier et corriger les informations essentielles relatives à son achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à régler ainsi que les taxes incluses dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à l’expédition ainsi que les données requises pour procéder au paiement.
Les informations transmises pendant l’opération de paiement bénéficient de dispositifs de protection destinés à sécuriser les échanges et font l’objet de contrôles automatisés visant à vérifier la validité de la transaction.
La commande devient définitive uniquement après acceptation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée automatiquement au client par courrier électronique après validation du règlement.
En cas d’échec, de refus du paiement ou d’interruption de la transaction, le client peut tenter de procéder à nouveau au paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurisation des transactions et protection des données de paiement
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données échangées pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés déclarant respecter les exigences de sécurité applicables, notamment les exigences PCI-DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site n’a pas accès aux données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées par les clients et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Les traitements liés aux opérations de paiement sont réalisés conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le site met régulièrement à jour les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Conditions applicables aux remboursements
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux dont le consommateur peut bénéficier, notamment lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation applicable trouve à s’appliquer.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique ainsi que dans les délais imposés par la réglementation en vigueur.
Lorsque le client exerce son droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la loi. Le remboursement peut, lorsque cela est applicable, être effectué après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition du retour.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant toute demande de retour, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais, des modalités applicables et des frais éventuels.
Le délai de réception effective des sommes remboursées sur le compte du client dépend des procédures internes et des délais de traitement propres aux établissements bancaires ou aux prestataires de paiement concernés.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate un délai de remboursement manifestement supérieur aux délais habituels de traitement, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile permettant le traitement de sa demande.
Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.